Openbaar vervoer · Sinds 2007

Geurmarketing in transport

Wachten voelt korter in een ruimte die verzorgd ruikt. Zo zet u geur in als wachtverzachter op het perron — en pakt u de lift aan waar de klachten vandaan komen.

Lees de case van RET Vraag vrijblijvend advies

Metrostation met blauwe verlichting en aankomende trein reizigers ontspannen door geurmarketing

Geur als wachtverzachter

Buiten handbereik

Nederlandse producent

7 jaar garantie

Het principe

Zeven minuten wachten duurt niet altijd even lang

Reistijd is objectief; wachttijd is dat niet. Zeven minuten op een verzorgd perron voelt korter dan zeven minuten in een ruimte die naar niets goeds ruikt. Dat verschil zit niet in de klok maar in hoe de reiziger de omgeving beoordeelt — en dat oordeel valt onbewust, binnen enkele seconden.

Daarom werkt geur op een station als wachtverzachter. Een subtiele, frisse geur maakt de ruimte prettiger en verzorgder, waardoor de wachttijd korter aanvoelt. Reizigers benoemen de geur zelden; ze beoordelen het station wél positiever.

De aanpak in 30 seconden

✓Perrons en hallen: subtiele geur die de wachtbeleving verzacht
✓Liften en sanitair: VernovaPure® breekt de geur af bij de bron
✓Buiten handbereik: ingebouwd of hoog geplaatst, niet toegankelijk
✓Op het dienstrooster: hogere intensiteit in de spits, lager daarbuiten

Reizigerservaring

Wachten dat minder lang duurt

Een prettige omgeving verkort de gevoelde wachttijd. Dat is precies de winst op een perron, waar de reiziger niets anders kan dan wachten.

Klachten

Minder meldingen over stank

Liften en toiletten leveren de meeste geurklachten op. Neutralisatie bij de bron haalt die structureel weg in plaats van telkens opnieuw.

Sociale veiligheid

Verzorgd blijft verzorgd

Een ruimte die verwaarloosd ruikt, wordt sneller verwaarloosd behandeld. Waar het schoon ruikt, gedragen reizigers zich merkbaar zorgvuldiger.

Achtergrond

Waarom dat oordeel zo snel valt

Geur komt binnen zonder tussenkomst van het verstand — lees waarom in de psychologie van stank.

Klantcase · RET Rotterdam

Geurbeleving op de metrostations van Rotterdam

„Wij willen dat reizigers zich welkom en op hun gemak voelen in onze stations. Daarom zetten we succesvol in op geur als wachtverzachter op de perrons. Tegelijkertijd pakken we storende geuren in de metroliften aan door deze professioneel te neutraliseren. Deze aanpak verbetert de sfeer aanzienlijk en laat zien dat we oog hebben voor detail in onze dienstverlening.”

Belevingsmanager RET — Metrostations Rotterdam

RET vervoert dagelijks tienduizenden reizigers. De aanpak is tweeledig: op de perrons een subtiele geur die de wachtbeleving verzacht, in de liften neutralisatie die de geur bij de bron afbreekt.

Lees de volledige klantcase

Passagier op een metroperron naast een voorbijrijdende trein comfort en merkherkenning door geurmarketing

Treinstation met roltrap lift en reiziger reizigersbeleving versterkt door geurmarketing

Waar de klachten vandaan komen

De lift is de kleinste ruimte met de meeste geur

Een liftcabine is klein, gesloten en wordt intensief gebruikt, met beperkte ventilatie. Urine, zweet en rook zetten zich vast in de wand- en vloerafwerking en komen daar telkens weer uit vrij — ook direct na het schoonmaken.

Maskeren werkt hier averechts: in zo’n kleine ruimte blijven beide geuren ruikbaar en dat ervaren reizigers als benauwend. VernovaPure® bindt zich aan de geurveroorzakende moleculen en breekt die af. Het systeem plaatsen wij in of bij de cabine, buiten handbereik van reizigers.

Over geurneutralisatie

Ook voor parkeergarages

Per zone

Van stationshal tot voertuig en lift

Elke zone in een vervoersomgeving heeft een eigen opgave. Op het perron verzacht geur de wachttijd; in de lift is neutraliseren het enige doel.

Geuradvies per zone in transport en openbaar vervoer
Zone	Doel	Aanbevolen geur	Geursysteem
Stationshal & entree	Uitnodigende, verzorgde binnenkomst	Fig Garden	ModulAir XL op de luchtbehandeling
Perrons	Wachttijd verzachten	Belverde	Wandhouders op één centrale ModulAir
Liften	Urine- en rookgeur afbreken bij de bron	Blue Ocean	ModulAir (inbouw), buiten handbereik
Wachtruimtes	Rust bij drukte en vertraging	Serene	ModulAir (inbouw)
Bussen & voertuigen	Warme, verzorgde binnenruimte	Tuscan Fig	Custom-made inbouw op het klimaatsysteem
Sanitair	Neutraliseren bij intensief gebruik	Fresh Water	ModulAir (inbouw), per groep

Stationshal & entree

DoelUitnodigende, verzorgde binnenkomst

GeurFig Garden

SysteemModulAir XL op de luchtbehandeling

Perrons

DoelWachttijd verzachten

GeurBelverde

SysteemWandhouders op één centrale ModulAir

Liften

DoelUrine- en rookgeur afbreken bij de bron

GeurBlue Ocean

SysteemModulAir (inbouw), buiten handbereik

Wachtruimtes

DoelRust bij drukte en vertraging

GeurSerene

SysteemModulAir (inbouw)

Bussen & voertuigen

DoelWarme, verzorgde binnenruimte

GeurTuscan Fig

SysteemCustom-made inbouw op het klimaatsysteem

Sanitair

DoelNeutraliseren bij intensief gebruik

GeurFresh Water

SysteemModulAir (inbouw), per groep

De volgorde telt: begin bij liften, sanitair en parkeerlagen. Zolang die lucht er nog hangt, legt een aangename geur op het perron zich daar bovenop.

All-in lease

Eén netwerk, één aanspreekpunt

Bij tientallen locaties wordt beheer een project op zich. Daarom nemen wij dat volledig over: wissels en controles over alle stations en voertuigen, gepland buiten de spits of tijdens uw onderhoudsvensters.

Full-service

Inclusief professioneel geursysteem — vrijstaand, ingebouwd of custom-made — en installatie buiten de dienstregeling.

Geurmanagement

Periodieke wissels over het hele netwerk in één ronde, met composities volgens de IFRA-richtlijnen.

Vast bedrag per maand

Systeem, geuren, onderhoud en 7 jaar garantiein één planbaar tarief, vanaf € 69,- per systeem excl. btw.

Vraag een projectofferte

Bekijk de tarieven

◈

Eigen R&D in Breda

Custom-made uitvoeringen voor liften, bussen en monumentale stations.

◱

Vandaalbestendig

Ingebouwd of hoog geplaatst, niet toegankelijk voor reizigers.

◎

Buiten de spits

Installatie en onderhoud binnen uw eigen onderhoudsvensters.

✦

Eén factuur

Ongeacht het aantal stations, liften of voertuigen in beheer.

Veelgestelde vragen

Vragen over geur in transport

Staat uw vraag er niet bij? Onze engineers overleggen graag met uw beheer- en onderhoudsteam.

Stel uw vraag ›

Wat is geurmarketing in transport?

Geurmarketing in transport is het gericht inzetten van geur om de reizigerservaring te verbeteren in stations, liften, voertuigen en wachtruimtes. Op perrons werkt geur als wachtverzachter: de wachttijd voelt korter en aangenamer. In liften en toiletten is neutralisatie het hoofddoel, omdat daar de meeste geurklachten ontstaan. Samen versterkt dat het beeld dat de vervoerder oog heeft voor detail.

Hoe werkt geur als wachtverzachter op een perron?

Wachten voelt langer naarmate de omgeving onprettiger is. Een subtiele, frisse geur op het perron verzacht die beleving: reizigers ervaren de ruimte als schoner en verzorgder, waardoor de wachttijd korter aanvoelt. Het effect is onbewust — reizigers benoemen de geur zelden, maar beoordelen het station wel positiever. RET past dit toe op de metrostations in Rotterdam.

Hoe pak je stank in metroliften aan?

Liften zijn kleine, gesloten cabines met intensief gebruik en beperkte ventilatie. Urine, zweet en rook zetten zich vast in wand- en vloerafwerking en komen daar telkens weer uit vrij. Maskeren werkt daar averechts. VernovaPure® bindt zich aan de geurveroorzakende moleculen en breekt die af bij de bron. Wij plaatsen een compact systeem in of bij de cabine, buiten handbereik van reizigers.

Welke geur past bij een station of voertuig?

Op perrons en in stationshallen werkt Fig Garden goed: frisse, zachte vijg met een natuurlijke nuance. In liften kiest u Blue Ocean voor maritieme helderheid, in bussen Tuscan Fig voor warme elegantie, en in wachtruimtes Serene voor rust. Voor toiletten en andere intensief gebruikte zones is Fresh Water met VernovaPure® de juiste keuze.

Is een geursysteem bestand tegen een stationsomgeving?

Ja. Onze systemen worden in Breda geproduceerd uit aluminium en staal en zijn gebouwd voor continu gebruik. In publieke ruimtes plaatsen wij ze ingebouwd of buiten handbereik, zodat ze niet toegankelijk zijn voor reizigers. Alle systemen hebben 7 jaar fabrieksgarantie en worden door ons serviceteam onderhouden, ook op locaties met beperkte toegangstijden.

Wie onderhoudt de systemen op meerdere stations?

Dat doen wij volledig met de ontzorgservice. Ons serviceteam verzorgt alle geurwissels en controles over alle locaties, gepland buiten de spits of tijdens onderhoudsvensters. U ontvangt één factuur voor het hele netwerk en heeft één aanspreekpunt, ongeacht het aantal stations of voertuigen.

Verder in dit dossier

Van station naar systeem en oplossing

Deze pagina gaat over vervoersomgevingen. Voor de techniek, de neutralisatie en vergelijkbare publieke ruimtes heeft AllSens aparte pagina’s.

Vergelijkbaar

Laat wachten korter aanvoelen

Onze engineers lopen graag met uw beheerteam een station of voertuig door en stellen een zoneplan op dat past bij uw ventilatie en dienstregeling.