Praktijkonderzoek Geurmarketing: Bewezen Resultaten en Cases
Geur doet meer dan alleen een ruimte aangenaam laten ruiken; het raakt direct de emotie en beïnvloedt onbewust hoe mensen een omgeving ervaren.
Al sinds 2007 transformeert AllSens complexe omgevingen—zoals ov-knooppunten, parkeergarages, de zorg en retail—met strategische geurbeleving. Onze concepten sturen direct op sfeer, (sociale) veiligheid en een optimale klantbeleving.
Onderstaande cases illustreren de merkbare impact van ons werk in diverse branches. We lichten graag meer resultaten en specifieke data toe in een persoonlijk gesprek.
Praktijkonderzoeken Metro
Rotterdam en Amsterdam
RET Rotterdam – Geur en muziek op metrostations
Geur en muziek verzachten de wachttijd, verbeteren de perronbeleving en zijn inmiddels een structureel onderdeel van de stationsaanpak.
Context & opzet: In een pilot werden licht, muziek en een subtiele, frisse citroengeur gecombineerd om de wachtbeleving te verbeteren. De geur werd in een lage intensiteit gedoseerd, zodat deze de sfeer versterkte zonder overheersend te zijn.
De wachttijd werd door reizigers tot drie keer korter ervaren.
Stations voelden frisser, schoner en veiliger aan.
Reizigers omschreven een aanzienlijk vriendelijkere, zachtere sfeer.
Geur werd zelden bewust opgemerkt, maar stuurde wel effectief de totale positieve beleving.
De inzet van geur en muziek bleek zó succesvol dat de RET dit in 2019 structureel heeft uitgerold op diverse stations.
Praktische betekenis: Deze case toont aan hoe zorgvuldig geïntegreerde geur blijvend bijdraagt aan rust, comfort en een betere verblijfskwaliteit in grote ov-omgevingen.
Publicaties
RET Rotterdam – Geur in liften tegen urinelucht
Geur werd succesvol ingezet als gerichte oplossing voor hardnekkige stankoverlast.
Context & opzet: In de metroliften werden vijf geuren (waaronder fresia en citrus) getest om structurele stankoverlast aan te pakken. Reizigers konden via QR-codes direct feedback geven op hun voorkeur.
De urinelucht werd sterk gereduceerd en geneutraliseerd.
De liftbeleving werd direct als veel frisser en aangenamer ervaren.
Citrus en fresia scoorden het best onder de reizigers.
De succesvolle pilot leidde tot structurele vervolgacties in het station.
Praktische betekenis: Liften bepalen vaak de eerste indruk van een station. Deze case bewijst dat geur op een praktische manier direct bijdraagt aan een schonere, toegankelijkere vervoersomgeving.
Publicatie
GVB Amsterdam – Frissere ondergrondse wachtruimtes
Geur maakte diepe, muffe metro-omgevingen vriendelijker en aangenamer.
Context & opzet: Subtiele geuren werden in een lage dosering verspreid in wachtruimtes, tunnelpassages en bij stationsingangen.
Stations werden door reizigers als aanzienlijk frisser ervaren.
Muffe en vochtige geuren namen merkbaar af.
De harde, "ondergrondse" sfeer werd effectief verzacht.
Reizigers gaven vaker aan dat het station daadwerkelijk schoon aanvoelde.
Praktische betekenis: Ondergrondse ov-locaties profiteren direct van geurinterventies. Dit illustreert de sterke, onbewuste invloed van geur op de perceptie van hygiëne en comfort.
Publicatie
Praktijkonderzoeken Zorginstellingen
Spoedeisende Hulp – BovenIJ & MCH Den Haag
Warmere geuren ondersteunden vriendelijkere sociale interacties en verlaagden stress in de zorg.
Context & opzet: In de wachtruimtes van de Spoedeisende Hulp (SEH) werden warme, geruststellende geuren (zoals vanille en vijg) toegepast om de natuurlijke spanning bij patiënten en bezoekers te verlagen en een zachtere sfeer te creëren.
Bezoekers beoordeelden het zorgpersoneel als vriendelijker en behulpzamer.
Medewerkers ervoeren het contact met patiënten als rustiger.
De opgebouwde spanning in de wachtruimtes nam voelbaar af.
Praktische betekenis: Deze studie toont aan hoe geur menselijke interactie positief kan sturen en agressie of stress kan reduceren in hoogcomplexe, emotionele zorgsituaties.
Publicatie
Praktijkonderzoeken Openbaar Vervoer
Station Den Haag Hollands Spoor – Een warmere en veiligere sfeer
Geur verzachtte de harde stationsomgeving en transformeerde kille passages tot een gastvrije verblijfsruimte.
Context & opzet: Station Den Haag Hollands Spoor is een historisch knooppunt met een enorme passantenstroom en een robuuste, stenige architectuur. Om deze dynamische omgeving een vriendelijker en veiliger karakter te geven, is geurmarketing strategisch ingezet als placemaking-instrument voor een betere omgevingservaring.
De harde, kille uitstraling van het stationsknooppunt werd merkbaar verzacht door warme geurnuances.
Ongewenste omgevingsgeuren in de voetgangerstunnels werden effectief geneutraliseerd.
Passanten gaven aan zich veiliger en meer op hun gemak te voelen in de passages, ook buiten de spitsuren.
Geur vormde een zeer succesvolle brug tussen de kille, functionele architectuur en een menselijke, gastvrije klantbeleving.
Praktische betekenis: Deze case demonstreert hoe een doordacht geurconcept historische, drukke stedelijke stations kan transformeren van puur functionele doorgangsplekken naar comfortabele en veilige verblijfsruimtes.
Amsterdamse fietstunnels – Geur, licht en muziek
Geur verhoogde het comfort en veiligheidsgevoel van fietsers in infrastructurele knelpunten.
Context & opzet (Veldcase 2024): Tijdens een actuele pilot in diverse fietstunnels in Amsterdam-Noord werd getest welke combinatie van licht, geur en muziek de fietsbeleving optimaal verbetert en sociaal ongemak reduceert.
Fietsers voelden zich merkbaar prettiger en minder gespannen in de donkere onderdoorgangen.
De tunnels kregen in de beleving van de gebruiker een vriendelijkere uitstraling.
De combinatie van geur en dynamisch licht bleek hiervoor het meest effectief.
Praktische betekenis: Dit onderzoek toont de kracht van geur buiten gebouwen: het is een uiterst effectief en bewezen middel voor de mobiliteitssector om het comfort en de sociale veiligheid in stedelijke infrastructuur te vergroten.
Publicatie
NS Stationslab – Wachtbeleving en geur
De NS verwijst expliciet naar geur als bewezen, sturende factor in de wachtruimtebeleving.
Context & opzet (Veldstudie 2017): Tijdens de veldstudie in het 'Stationslab' onderzocht de NS hoe reizigers wachttijd en stress ervaren op station Amsterdam Centraal. De studie richtte zich specifiek op de invloed van zintuiglijke prikkels zoals muziek, kleur en geur.
Er werd aantoonbaar minder reisstress gemeten bij de inzet van de juiste prikkelcombinaties.
Geur is door de NS formeel erkend en gevalideerd als een relevante sfeerbepalende factor.
Het onderzoek vormde de basis voor een bredere inzet van belevingselementen op NS-stations.
Praktische betekenis: Deze casus bevestigt dat landelijke vervoerders de impact van geur erkennen als onmisbaar strategisch ontwerpelement voor een moderne, klantgerichte wachtervaring.
Publicatie
Praktijkonderzoeken Parkeergarages
Parkeergarages Breda – Geur als veiligheidsversterker
De urinelucht verdween volledig; het comfort en het veiligheidsgevoel stegen aanzienlijk.
Context & opzet: AllSens installeerde geursystemen met speciale neutraliserende eigenschappen, gecombineerd met een fris achtergrondaroma, om structurele stankoverlast en onveiligheidsgevoelens in gemeentelijke parkeergarages aan te pakken.
De penetrante urinegeur werd effectief geëlimineerd.
Bezoekers ervoeren de garages direct als veiliger en veel schoner.
Het aantal stankklachten bij de gemeente nam drastisch af.
Lokale media bevestigden publiekelijk de succesvolle en merkbare transformatie van de garages.
Praktische betekenis: In gesloten, betonnen constructies is geur in hoge mate bepalend voor de veiligheidsperceptie. Deze case bewijst dat geur, complementair aan reguliere schoonmaak, een onmisbaar instrument is voor kwalitatief vastgoed- en parkeerbeheer.
Publicaties
Sell the Smell – Parkeergarage Gelderlandplein
Geur werd ingezet om parkeergedrag en de winkelbeleving positief en commercieel te stimuleren.
Context & opzet: Naast frisse geuren werden er zogeheten 'retailgeuren' (zoals de geur van koffie en vers brood) rond de uitgangen getest. Het doel was om de overgang van de parkeergarage naar het winkelcentrum aantrekkelijker te maken.
Er ontstond direct een veel prettigere, gastvrije sfeer in de parkeergarage.
Bezoekers kwamen al tijdens het parkeren in de juiste "winkelstemming".
Specifieke retailgeuren bleken de algehele commerciële beleving en de klantreis effectief te versterken.
Praktische betekenis: Deze pilot toont aan dat geurmarketing een dubbele waarde biedt: het zorgt voor comfortabel parkeren en slaat tegelijkertijd een sterke commerciële brug door bezoekers onbewust richting de winkelvloer te activeren.
Publicatie